LAKŠE PIBAVLJANJE LIČNIH DOKUMENATA: Putem vajbera do izvoda iz matičnih knjiga u Laktašima i Bijeljini

U Laktašima građani mogu da saznaju kako teče postupak zaključenja braka, postupak registracije preduzetnika, dodjele stipendija učenicima srednjih škola i studenata prvog ciklusa studija.

– MIA“ je za 10 mjeseci odgovorila na više od 14.500 upita, a najveće interesovanje u Laktašima bilo je za zaključivanje braka, a u Bijeljini za redovni upis u matičnu knjigu vjenčanih. Uvođenjem četbota unapređena je efikasnost lokalne administracije, a građani ne moraju da troše vrijeme čekajući red ispred šaltera – saopšteno je iz Privredne komore.

Osim što će putem četbota moći da dobiju izvode iz matičnih knjiga i uverenje o državljanstvu, građani će imati mogućnost i da prijave komunalne probleme nadležnim službama gradske uprave.

– Četbotu će putem `Vajbera` lako moći da proslijede fotografije i video zapise, opise problema, kao i svoje kontakt podatke, ukoliko žele da ih nadležni organi dalje obavještavaju o postupku – ističe se u saopštenju.

O tome koliko će „MIA“ unaprijediti efikasnost lokalnih samouprava pokazuje podatak da su u Bijeljini tokom 2019. godine, kada je projekat počeo, službenici primili više od 6.000 upita, koje sada prima četbot, a za čiju su obradu morali da izdvoje više od 500 sati.

Zanimljivo je, navode iz Komore, da su u više od 65 odsto slučajeva građani dolazili da se o procedurama raspituju na šalteru, a znatno manje putem telefona ili mejla. U Laktašima je, iste godine, čak 2.000 upita stiglo o proceduri registracije preduzetnika.

Bijeljina i Laktaši su prvi gradovi u Srpskoj koji su dobili svoju četbot koleginicu. Inovacija je realizovana putem regionalnog projekta „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i BiH uvođenjem četbot aplikacije“, koji sprovode „GIZ“ i kompanija „SAGA“ u partnerstvu sa Mrežom za povoljno poslovno okruženje koju predstavljaju NALED i Privredna komora, u okviru programa „DeveloPPP“ njemačkog Saveznog ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj /BMZ/.

U Srbiji, projekat se sprovodi u Somboru i Šapcu.

(Srna)